2021年11月6日，我司召开“客户选择中物港务的十大理由”交流会。会议由人力资源主管乔春璐主持，公司自2020年7月通航以来，经过1年多的发展，港口月吞吐量已达百万吨，可谓势头强劲，成绩斐然。作为公司的一员，我们既感到荣幸和自豪，又深知责任的重大和艰巨。2022年以及今后一个时期，公司在港口激烈竞争中，既要完善硬件条件，也要提升服务质量，为客户提供更为高效、便捷的服务。为了进一步加强员工对中物码头各项工作的理解和认知，公司决定今天举办此次“客户选择中物港务的十大理由”座谈会，通过这次活动，旨在畅通交流渠道，汇聚集体智慧与经验，让大家都主动去思考，如何把“客户至上，服务至臻”落实到实际工作中。希望大家畅所欲言，为公司的发展出谋划策，优化我们的服务体系，提升我们的业务水平，打造一套切实为客户服务的体系，与客户携手发展、互利共赢。

　　公司业务部、生产部、恒港物流、运保部、安环部多名员工代表分别从自己工作体会出发，站在客户的角度阐述了自己对“客户选择中物港务的十大理由”的理解。他们结合自己在实际与客户接触中的案例，分别从不同角度整理出十条理由，从客户服务到作业效率，从公司口碑到对客户尊重，从手续简捷到公共关系协调，从成本控制到客户货物安全，从团队热情到学习能力，从敢于挑战新货种到急客户之所急，每个人都说的实在，不是讲大道理。

　　副总经理胡振国也结合自己的工作经验和我们码头实际情况，谈了自己看法。并希望大家既知客户所想，就应该努力把我们的工作做好，让客户满意。

　　最后，中物港务总经理熊道雷在大家发言基础上，总结出“客户选择中物港务的十大理由”：热情高，服务好，低成本，高效率，风气正，手续简，口碑好，机制灵，货物安，位置优。通过这次座谈会，一是让大家聚焦思考企业发展的核心问题，形成我们的共识;二是让大家对公司文化“客户至上，服务至臻”真正落实在我们的实际行动上;三是着眼未来，知客户重点关注，反思我们自身差距，增强我们更上一层楼的信心。下一步，各部门围绕这“十大理由”，进一步完善我们服务管理体系，细化指标，扎实推进，为实现集团公司愿景而不懈努力!